培训管理（Training Management, TM）是指根据机构（或项目）的需求来制定培训计划，并监督该计划的实施，确保培训取得预期效果。
培训管理过程域是SPP模型的重要组成部分。本规范阐述了培训管理过程域的两个主要规程：
机构培训管理
项目培训管理
上述每个规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”和“度量”均已定义。
本规范适用于国内IT企业的软件研发项目。建议用户根据自身情况（如商业目标、研发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。
20.1 介绍
按范围划分，培训管理可分为“机构培训管理”和“项目培训管理”。流程如图20-1所示。
图20-1 培训管理流程
机构培训管理的对象是公共的培训课程，这些培训课程对大多数学员而言是必需的。例如企业规章制度、业绩考核、项目管理、软件工程、客户关系等培训。上述培训由机构培训管理员来管理。
项目培训管理的对象是项目专有的培训课程，这些培训课程是针对项目特定的培训需求而开设的，它们没有被包括在机构培训管理范围之内。例如项目特定的开发技术和产品使用等培训。上述培训由项目经理或者开发组长来管理。
受培训的学员主要有两类：机构内部人员和客户。注意切勿疏忽客户培训。
培训管理过程域产生的主要文档有：
《机构培训计划》和《项目培训计划》
《机构培训通知》和《项目培训通知》
《机构培训评估报告》和《项目培训评估报告》
20.2 机构培训管理
20.2.1 目的
制定机构培训计划，确保机构按计划执行培训，并取得预期效果。
20.2.2 角色与职责
机构培训管理员制定培训计划，并监督该计划的实施。
机构领导审批该计划。
20.2.3 启动准则
机构的发展战略已经确定
20.2.4 输入
培训需求调查报告（可以采用任何形式）
20.2.5 主要步骤
[Step1] 确定机构的培训需求
机构培训管理员综合考虑以下因素，确定机构的培训需求（包括优先级、目的）。
机构发展战略
客户培训要求
员工培训要求
[Step2] 制定机构的培训计划
机构培训管理员根据培训需求和机构现状（例如资源、时间、经费等因素），制定《机构培训计划》。主要内容包括：
培训课程
培训时间、地点
培训方式
培训资料
讲师、学员
培训经费
机构领导审批该计划。如果同意该计划，则转向[Step3]，否则培训管理员重新制定计划。
[Step3] 执行培训
[Step3.1] 培训之前的准备。
机构培训管理员在培训前数天发出培训通知。如有意外，应及时调整计划和通知。
至少在培训前一天，机构培训管理员拿到培训资料。这些资料可以提前也可以现场分发给学员。
至少在培训前一天，机构培训管理员检查培训所需的设施（如场地、软件硬件等），确保可以正常使用。
[Step3.2] 开始培训
所有人员（讲师、服务员、学员等）提前10分钟到培训场所，签到并领取培训所需物品。
讲师开始授课，适当安排课间休息。
[Step3.3] 结束培训
讲师布置课后练习。
有关人员清理培训现场。
[Step4] 评估培训效果
机构培训管理员与讲师共同评估培训效果，常用方法如下：
对学员进行测试。
向学员发调查问卷。
20.2.6 输出
《机构培训计划》
《培训通知》
《培训评估报告》
20.2.7 结束准则
各种培训已经按计划执行
20.2.8 度量
培训管理员统计培训工作量、学员数量、培训成本等，汇报给机构领导。
20.3 项目培训管理
20.3.1 目的
制定项目培训计划，确保项目按计划执行培训，并取得预期效果。
20.3.2 角色与职责
项目经理或者开发组长制定培训计划，并监督该计划的实施。
项目经理审批该计划。
20.3.3 启动准则
项目计划已经制定
20.3.4 输入
《项目计划》
20.3.5 主要步骤
[Step1] 确定项目的培训需求
项目经理或者开发组长综合考虑以下因素，确定项目的培训需求（包括优先级、目的）。
产品的特征
项目成员的知识技能
项目客户的培训要求
[Step2] 制定项目的培训计划
项目经理或者开发组长根据培训需求和项目现状（例如资源、时间、经费等因素），制定《项目培训计划》。主要内容包括：
培训课程
培训时间、地点
培训方式
培训资料
讲师、学员
培训经费
如果是开发组长制定的培训计划，那么项目经理要审批该计划。
[Step3] 执行培训
[Step3.1] 培训之前的准备。
项目经理或开发组长在培训前数天发出培训通知。如有意外，应及时调整计划和通知。
至少在培训前一天，项目经理或开发组长拿到培训资料。这些资料可以提前也可以现场分发给学员。
至少在培训前一天，项目经理或开发组长检查培训所需的设施（如场地、软件硬件等），确保可以正常使用。
[Step3.2] 开始培训
所有人员（讲师、服务员、学员等）提前10分钟到培训场所，签到并领取培训所需物品。
讲师开始授课，适当安排课间休息。
[Step3.3] 结束培训
讲师布置课后练习。
有关人员清理培训现场。
[Step4] 评估培训效果
项目经理或开发组长与讲师共同评估培训效果，常用方法如下：
对学员进行测试。
向学员发调查问卷。
20.3.6 输出
《项目培训计划》
《培训通知》
《培训评估报告》
20.3.7 结束准则
各种培训已经按计划执行
20.3.8 度量
项目经理或开发组长统计培训工作量，学员数量，培训成本等。
20.4 实施建议
对培训管理过程产生的所有有价值的文档进行配置管理。
要让所有参加培训的学员意识到培训是有成本的，要珍惜培训机会。
机构的公共培训可以被认为是一种员工福利。
培训计划
1.培训需求
提示：
（1）对于机构培训计划，培训管理员应当根据机构发展战略、客户培训要求、员工培训要求等确定培训需求。
（2）对于项目培训计划，项目经理或者技术负责人应当根据产品（项目）的特征、客户的培训要求、项目成员的知识技能等确定培训需求。
培训需求 | 优先级 | 目的 |
2. 培训计划
提示：
（1）对于机构培训计划，培训管理员应当根据培训需求和机构现状（例如资源、时间、经费等因素）来制定计划。
（2）对于项目培训计划，项目经理或者技术负责人应当根据培训需求和项目的现状（例如资源、时间、经费等因素）来制定计划。
课程 | 时间 | 地点 | 培训方式 | 培训资料 | 讲师 | 学员 |
3. 培训经费预算
开支项 | 金额 | 用途 |
附录. 本计划审批意见
提示：
（1）机构的领导审批机构培训计划。
（2）项目经理审批项目培训计划。
审批意见： 签字 日期 |
培训评估报告
1.培训课程A的评估报告
提示：评估基本方式有（1）对学员进行测试（2）向学员发调查问卷。
基本信息 | 课程名称 | |
培训目标 | ||
培训资料 | ||
培训方式 | ||
讲师 | ||
学员 | ||
时间 | ||
地点 | ||
培训成本效益分析 | 提示：对比学员的主要收益和培训的总成本 | |
学员对 讲师的评价 | ||
学员对 培训资料的评价 | ||
学员对 培训环境的评价 | ||
一些建议 | ||
培训管理人员 | 签字 日期 | |
